RMA — Autorisation de retour de matériel

Les clients UPC-Marathon peuvent retourner un produit UPC-Marathon pour évaluation, réparation, étalonnage ou service sous garantie. Avant d'envoyer votre produit en service, contactez-nous pour obtenir un numéro RMA (autorisation de retour de matériel).

Une fois que vous avez un numéro RMA, sélectionnez votre région dans la barre de menu ci-dessous et procédez au remplissage du formulaire en ligne. Lorsque vous recevez la confirmation par e-mail, imprimez une copie et joignez-la à l'article retourné.

Veuillez noter qu'UPC-Marathon prend en charge les frais d'expédition et de retour des produits pour le service sous garantie. Si l'article retourné s'avère endommagé à la suite d'un accident, d'un usage abusif, d'une mauvaise utilisation ou d'un démontage, d'une réparation ou d'une modification non autorisés, la garantie est annulée et le client en sera informé. Dans ce cas, un devis sera établi pour le service et les réparations, frais d'expédition inclus.

Pour tous les RMA hors garantie, le client est responsable des frais d'expédition vers et depuis UPC-Marathon.

UPC-Marathon n'effectuera aucun service sur les articles reçus ne possédant pas de numéro RMA.

Après une soumission réussie, une copie des détails sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée ci-dessus. Veuillez joindre une copie à l'envoi avec le produit retourné.